הזמנות

האם צריך להירשם כדי לבצע הזמנה?

לא חובה, אבל שווה! בהרשמה תוכלו לעקוב אחרי הזמנות יותר בקלות, לשמור מוצרים ולקבל הטבות ממועדון הלקוחות.

יש לי קופון – איפה מכניסים אותו?

 בסיום ההזמנה, ממש לפני התשלום, יש תיבה להזנת הקופון, מזינים את קוד הקופון ולאחר מכן לוחצים על "החל" ומתחדשים (:

איך אדע שההזמנה שלי נקלטה?

 תקבלי מייל אישור עם כל הפרטים, ותקבלו גם סמס אישור על הרכישה עם מספר ההזמנה שלכם.

האם אפשר לבטל או לשנות הזמנה אחרי ששולמה?

 כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה מהמחסן פשוט פונים אלינו כמה שיותר מהר לשירות הלקוחות ונבדוק עבורך (:

הנה הדרכים ליצור איתנו קשר

יש הפתעות בהזמנה?

 ברור! בכל משלוח מחכות לך מלא הפתעות שוות, ההפתעות משתנות בכל הזמנה בהתאם למלאי הקיים. ההפתעה יכולה להיות מדבקות, קליפסים או מתנות.

איך הזמנה נארזת?

כל הזמנה נארזת בקפידה בנרתיק איכותי וממותג הניתן לשימוש חוזר ומקבלים קליפסים ומדבקות בכל הזמנה- בהתאם למלאי הקיים.
בנוסף יש לנו מבחר קופסאות ואריזות שאפשר לרכוש ולצרף להזמנה/מתנה !

אפשר לשלוח את ההזמנה כמתנה?

כל הזמנה נארזת בקפידה בנרתיק איכותי וממותג הניתן לשימוש חוזר ומקבלים קליפסים ומדבקות בכל הזמנה- בהתאם למלאי הקיים. 
בנוסף יש לנו מבחר קופסאות ואריזות שאפשר לרכוש ולצרף להזמנה/מתנה !

משלוחים

איזה סוגי משלוחים זמינים?

  • משלוח עד הבית – עד 4 ימי עסקים - לרוב מגיע לפני. עד 7 ימי עסקים בישובים מרוחקים.
    חינם בקניה מעל 199₪
  • משלוח אקספרס מהיום למחר : מזמינים היום ומקבלים ביום העסקים הבא.
    ההזמנות יסופקו בין השעות 17:00-22:00
    לרשימת הערים למשלוח אקספרס

האם השליח מתקשר לפני ההגעה?

 כן, לרוב מתקבל SMS או שיחה לתיאום.

מה קורה אם אני גרה ביישוב מרוחק?

במושבים, קיבוצים ובישובים מרוחקים זמן המשלוח יכול להגיע עד 7 ימי עסקים.

אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?

יש אופציה לאיסוף עצמי בתיאום מראש מול השירות לקוחות.

איך עוקבים אחרי ההזמנה?

לאחר שההזמנה יוצאת, יישלח אלייך סמס עם קישור למעקב. אפשר גם לעקוב דרך עמוד ״מעקב משלוח״ באתר.

אתם שולחים גם לחו"ל?

כרגע לא, נעדכן ברגע שיהיה :)

מה עושים אם ההזמנה מתעכבת?

ניתן לפנות אלינו לשירות להקוחות בין הימים א עד ה 9:00-17:00 ונסייע.

אפשר לשנות כתובת אחרי ביצוע הזמנה?

כן, כל עוד ההזמנה לא יצאה מהמחסן.

החזרות והחלפות

שיניתי את דעתי – אפשר להחזיר/להחליף?

 ברור! תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
יש 2 אופציות החלפות - או עם שליח עד הבית שאוסף ממך את החבילה, או דרך הדואר! נוח וקל!
במידה ותרצו להחזיר את הפריט תקבלו זיכוי לאשראי בניכוי 5% עמלת ביטול ובמידה ותרצו להחליף תוכלו להחליף לפריט בשווי אותו סכום.

איך מחליפים פריט?

 פונים אלינו דרך המייל או הרשתות החברתיות, ממלאים טופס החלפה שנשלח אליך, ושולחים את הפריט חזרה- או דרך שליח (בעלות של 40₪) או דרך הדואר, מיד כשנקבל את הפריט ניצור קשר להחלפה (:

מי אחראי על עלות המשלוח להחזרה?

משלוח ההחזרה אלינו הוא באחריותך.
קיימות שתי אפשרויות להחזרת פריט:
איסוף החבילה ממך על ידי שליח עד הבית בעלות של 40 ₪ או שליחה עצמאית בדואר רשום.
לאחר קבלת הפריט במחסנינו נעדכן אותך ונבצע זיכוי או החלפה בהתאם לבקשתך.

קניה מרוכזת / בסיטונאות

האם יש אופציה לרכוש בקניה גדולה ולקבל הנחה?

בקניה מעל 60 יחידות תוכלו לקבל הנחה שווה במיוחד! כתבו לנו בשירות הלקוחות מה תרצו לרכוש ובאיזה כמות ונשלח לכם הצעת מחיר מסודרת, ככל שהכמות תהיה גדולה כך ההנחה תהיה גדולה.

תשלום

איך משלמים באתר?

 ניתן לשלם באשראי, אפל פיי וגוגל פיי – בהתאם למה שמופיע בעמוד התשלום.

התשלום באתר מאובטח?

 לחלוטין. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ומצויד במנגנוני הגנה מתקדמים.

אפשר לשלם בתשלומים?

 כן, תלוי בסכום הקנייה - האופציה תופיע אוטומטית אם היא זמינה.

חומרים, איכות ואחריות

ממה עשויים התכשיטים?

רובם עשויים בציפוי איכותי (זהב או כסף לבחירה).
בנוסף יש מגוון תכשיטים מכסף אמיתי 925 ופלדת אל חלד.
בכל מוצר באתר ניתן למצוא פירוט על החומר והגודל כדי להבטיח שתהיי מרוצה מהבחירה שלך.

האם יש אחריות?

על תכשיטי הכסף 925 יש אחריות לחצי שנה!
האחריות הינה על הציפוי של התכשיט בלבד. האחריות היא מיום הרכישה ואינה כוללת אבדות של פריטים או חלקים מהם, שברים, שריטות, וקרעים.

האם התכשיטים עמידים במים?

 כמו כל ציפוי כדי שהציפוי יחזיק לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם ומוצרים כימיים.
תכשיטי כסף אמיתי 925 ופלדת אל חלד כסופים עמידים במים.
תכשיטי הזהב אינם עמידים במים.

מה עושים אם יש רגישות למתכות?

 מומלץ לבחור בפריטים עשויים כסף 925 או לפנות אלינו להתייעצות (:

התאמה ומידות

איך בוחרים מידה לטבעת?

לרוב הטבעות יש מידות: 6/7/8/9 תוכלי להשתמש בטבעת שיש לך כמדד באמצעות אפליקציה בשם Ring size או להיעזר במדריך המידות שזמין באתר.
6 אצבעות דקות, 7 אצבעות ממוצעות, 8 אצבעות מעט עבות, 9 אצבעות עבות.
חלק מהטבעות הן ״וואן סייז״ ולהן אין מידה, הן פתוחות כך שניתן להתאים אותן לכל אצבע.

איך מודדים מידה לצמיד?

רוב הצמידים מגיעים עם שרשרת הארכה כך שניתן להתאים אותם לכל יד.

אפשר להזמין שינוי מידה?

לא ניתן, אבל רוב התכשיטים שלנו מגיעים עם שרשרת הארכה וניתן להתאים אותן לפי הצורך, אפשר לראות את המידות המדויקות בעמוד של כל מוצר.

שאלות כלליות

האם בסאפורו יש תכשיטים שמתאימים לשימוש יומיומי?

כן. בסאפורו ניתן למצוא מגוון תכשיטים שמתאימים לשימוש יומיומי, כולל עיצובים עדינים, מינימליסטיים וטרנדיים בסגנונות שונים.

האם אפשר למצוא בסאפורו תכשיטים במחירים נגישים?

כן. סאפורו מציעה מגוון רחב של תכשיטים בטווחי מחיר נגישים, כך שניתן לבחור בין סוגים וסגנונות שונים בהתאם לתקציב.

האם יש בסאפורו טבעות כסף 925?

כן. בקולקציית הכסף של סאפורו ניתן למצוא גם טבעות העשויות כסף אמיתי 925, לצד סוגים נוספים של תכשיטי כסף.

האם יש בסאפורו שרשראות כסף 925?

כן. סאפורו מציעה שרשראות כסף אמיתי 925 במגוון עיצובים וסגנונות.

האם יש בסאפורו עגילי כסף 925?

כן. ניתן למצוא בסאפורו עגילים העשויים כסף אמיתי 925 כחלק מקולקציית תכשיטי הכסף של המותג.

האם יש בסאפורו תכשיטי Stainless Steel?

כן. בסאפורו ניתן למצוא תכשיטים העשויים פלדת אל-חלד (Stainless Steel), לצד תכשיטי כסף 925 וחומרים נוספים.

האם אפשר להתקלח עם תכשיטי סאפורו?

בסאפורו קיימים תכשיטים המוגדרים כעמידים במים, ובהם פריטים מסוימים מכסף 925 ומפלדת אל-חלד. מומלץ לבדוק את הוראות הטיפול של כל פריט לפני שימוש קבוע במים.

איפה אפשר למצוא חנות תכשיטים בקניון TLV?

בקניון TLV בתל אביב נמצאת חנות סאפורו, שבה ניתן לראות ולמדוד מגוון תכשיטים של המותג.

האם אפשר לקנות את תכשיטי סאפורו גם אונליין?

כן. לצד החנות הפיזית בקניון TLV בתל אביב, ניתן לרכוש את מוצרי סאפורו גם דרך אתר האינטרנט של המותג.

האם בסאפורו יש תכשיטים מינימליסטיים?

כן. בין הקולקציות של סאפורו ניתן למצוא תכשיטים בעיצובים מינימליסטיים ועדינים שמתאימים במיוחד ליום-יום ולשילוב עם תכשיטים נוספים.

איפה אפשר למצוא בחנות סאפורו בתל אביב?

בחנות סאפורו בקניון TLV ניתן למצוא מבחר גדול של טבעות, שרשראות, עגילים, צמידים ותכשיטים בסגנונות שונים, כולל קולקציות כסף 925 ופלדת אל-חלד.

איך לבחור בין כסף 925 לפלדת אל-חלד?

הבחירה תלויה בהעדפה האישית, בתקציב ובסוג התכשיט. כסף 925 הוא מתכת יקרה המכילה 92.5% כסף, בעוד שפלדת אל-חלד היא חומר עמיד ופופולרי מאוד בתכשיטי אופנה אך הצבע שלה מאוד כהה.

האם אפשר למדוד תכשיטים של סאפורו בחנות?

כן. בחנות סאפורו בקניון TLV ניתן לראות את התכשיטים מקרוב ולמדוד דגמים שונים לפני הרכישה.

שירות לקוחות וכללי

איך יוצרים איתכם קשר?

 בוואטסאפ: 054-3071906
 באינסטגרם: @sapporo_jewelry
 במייל: service@sapporo.co.il
 זמינות: א'-ה', 09:00–17:00

מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או חסר מוצר בהזמנה שלי?

 פונים אלינו לשירות לקוחות יחד עם מספר הזמנה ומצלמים את המוצר:
בוואטסאפ: 054-3071906
 באינסטגרם: @sapporo_jewelry
 במייל: service@sapporo.co.il
 זמינות: א'-ה', 09:00–17:00

איך מקבלים עדכונים על מבצעים והטבות?

כדי לקבל התראות ועדכונים מומלץ להשאיר טלפון בתחתית האתר ולהצטרף לרשימת הדיוור שלנו.

יש לכם חנות פיזית?

כן! יש לנו חנות בקניון TLV בתל אביב, בקומה עליונה. פתוח ימים ראשון עד חמישי בין 10:00 - 21:30. ובשישי 9:30-15:30.